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新京報訊 6月2日,國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會發(fā)布公告:
為貫徹落實黨中央關(guān)于黨和國家機構(gòu)改革的決策部署,做好中國人民銀行有關(guān)金融消費者保護職責(zé)以及中國證監(jiān)會投資者保護職責(zé)的劃轉(zhuǎn)銜接工作,切實保護金融消費者合法權(quán)益,現(xiàn)就金融消費者反映事項辦理工作安排公告如下:
一、金融消費者反映信訪、舉報、投訴事項的渠道、辦理方式、告知等暫保持不變。12378銀行保險消費者投訴維權(quán)電話、12363金融消費權(quán)益保護咨詢投訴電話、12386投資者服務(wù)平臺服務(wù)范圍不變。
二、金融機構(gòu)應(yīng)切實履行金融消費者權(quán)益保護主體責(zé)任。各金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照投訴處理要求,積極妥善處理與金融消費者的矛盾糾紛;嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營,杜絕侵害金融消費者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。
本公告自公布之日起施行。金融消費者反映事項辦理工作安排的調(diào)整,將及時另行公告。
編輯 劉佳妮
來源:國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)鍵詞:
責(zé)任編輯:zN_0254-
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