為更好發(fā)揮金融對疫情防控工作和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持作用，民生銀行北京分行積極貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和北京市委、市政府，以及北京銀保監(jiān)局的工作部署，北京分行適時(shí)啟動“守望相助 共克時(shí)艱”小微客戶專項(xiàng)活動，積極采取多項(xiàng)措施，在開展疫情防控同時(shí)，做好各項(xiàng)金融服務(wù)，全力保障小微企業(yè)疫情期間生產(chǎn)經(jīng)營活動正常有序開展。具體為：

一是為疫情期間貸款到期的小微企業(yè)主動安排續(xù)貸。民生銀行北京分行第一時(shí)間對小微授信客戶開展摸排，發(fā)現(xiàn)因假期延長，導(dǎo)致31號到2號之間共有3位小微客戶共5筆貸款面臨到期。對此，該行安排客戶經(jīng)理主動引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行“自助轉(zhuǎn)期”功能提交業(yè)務(wù)申請，支行加班加點(diǎn)完成各項(xiàng)相關(guān)材料準(zhǔn)備及提報(bào)，分行安排專人進(jìn)行審批，經(jīng)過分、支行通力配合，客戶貸款資金按期發(fā)放，確保了客戶經(jīng)營資金的平穩(wěn)過度。

二是出臺征信保護(hù)措施。對于1月24日(含)至2月9日(含)期間新發(fā)生逾期的小微客戶，于2月17日17:00前還款的，民生銀行北京分行給予征信保護(hù)，征信記錄表現(xiàn)為正常。對于以上情況之外，受疫情影響無法正常還款而逾期的客戶，客戶可向95568客服或其客戶經(jīng)理提出修改逾期征信記錄申請，經(jīng)北京分行同意報(bào)送征信異議修改逾期征信記錄。

三是資金向重點(diǎn)領(lǐng)域傾斜。一方面，民生銀行北京分行加大對防疫相關(guān)的小微企業(yè)客戶信貸支持力度，為生物制藥、醫(yī)療器械、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、醫(yī)藥科研等防疫領(lǐng)域小微企業(yè)，建立綠色審批通道，積極支持其生產(chǎn)、建設(shè)和科研資金需求，并給予一定的利率優(yōu)惠政策。另一方面，對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及經(jīng)營出現(xiàn)暫時(shí)困難的小微企業(yè)，該行給予優(yōu)先續(xù)貸支持，確保不抽貸、不斷貸、不壓貸。

四是倡導(dǎo)線上業(yè)務(wù)辦理。針對小微企業(yè)客戶，北京分行全面推行“無還本續(xù)貸”業(yè)務(wù)，對符合自助辦理?xiàng)l件的客戶引導(dǎo)其通過手機(jī)銀行“自助轉(zhuǎn)期”功能，足不出戶辦理續(xù)貸業(yè)務(wù)。同時(shí)該行還積極引導(dǎo)客戶使用“云快貸”等線上貸款產(chǎn)品，提升業(yè)務(wù)辦理效率的同時(shí)，減少人員聚集，幫助小微企業(yè)平穩(wěn)度過疫情期。

五是為暫時(shí)無法返京的小微企業(yè)開通異地辦理。對于尚在外地暫時(shí)無法回京的小微企業(yè)客戶，為確保其及時(shí)獲得資金支持，北京分行啟動了異地面簽流程，積極協(xié)調(diào)民生銀行異地經(jīng)營機(jī)構(gòu)完成面簽，為其正常辦理貸款業(yè)務(wù)。

后續(xù)，民生銀行北京分行將持續(xù)推進(jìn)“守望相助 共克時(shí)艱”小微客戶專項(xiàng)活動，時(shí)刻關(guān)注疫情發(fā)展帶來的影響。通過客戶回訪和調(diào)研，及時(shí)、主動了解客戶實(shí)際訴求，堅(jiān)持“客戶導(dǎo)向”與“問題導(dǎo)向”原則，不斷推出優(yōu)化政策，全力保障小微企業(yè)正常經(jīng)營活動開展，持續(xù)服務(wù)好小微企業(yè)。

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