在中國經(jīng)濟進入高質(zhì)量發(fā)展階段的背景下，如何以“科技向善”為前提，加速推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、培育高質(zhì)量發(fā)展新引擎？2020年1月11日，在騰訊研究院舉辦的第三屆“科技向善”年度論壇“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分論壇”上，嘉賓們圍繞“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的陣痛與新生”這一主題展開了深入探討，分享新的經(jīng)驗與研究成果，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再升級提供新的支撐。

會上，騰訊研究院發(fā)布了《蓄勢：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)2019回顧與2020展望報告》，首次對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與變革進行年度總結(jié)，并通過“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)”直觀展現(xiàn)出全國城市級產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進展。

此次論壇上，嘉賓們各抒己見，分享了對產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐與思考。國務(wù)院發(fā)展研究中心原主任、黨組書記張玉臺，騰訊公司副總裁、騰訊研究院總顧問楊健在論壇上發(fā)表致辭。北京大學(xué)兼職教授、工信部原副部長楊學(xué)山，多點Dmall合伙人、首席營銷官劉桂海，美團副總裁、美團研究院院長來有為，快手高級副總裁嚴(yán)強，富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司首席平臺官高子和，騰訊投資總監(jiān)肖鴻達，騰訊金融研究院秘書長杜曉宇，騰訊研究院副院長李剛，騰訊研究院智慧產(chǎn)業(yè)研究中心主任吳朋陽等參與了現(xiàn)場主題發(fā)言與圓桌討論，會議由騰訊研究院副秘書長劉瓊主持。

“將科技向善作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提”

國務(wù)院發(fā)展研究中心原主任、黨組書記張玉臺在致辭中指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是經(jīng)濟發(fā)展和社會變革的重大機遇，也帶來了一系列新的問題和挑戰(zhàn)。這要求我們在法律、制度、監(jiān)管以及倫理、道德等方面進行調(diào)整，趨利避害，積極適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代，穩(wěn)妥推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

“新一輪信息技術(shù)革命進展迅速、影響廣泛，很難對其全局和長期影響做出準(zhǔn)確預(yù)測。但是，我們必須堅持的是，要在向善的前提下積極推動科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。”張玉臺表示，如果科技不能帶來善行，將不利于經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。這也是將科技向善作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型前提的根本原因。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程中，企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者在追求價值和財富的同時，應(yīng)不忘科技向善的初心。在復(fù)雜多變和高度不確定的商業(yè)環(huán)境中，保持科技向善的定力。

“善用科技不僅要認識技術(shù)的潛在風(fēng)險，更需要關(guān)注另外一個關(guān)鍵詞——發(fā)展，”騰訊公司副總裁、騰訊研究院總顧問楊健在會上指出，“發(fā)展永遠是向善的基礎(chǔ)。”

楊健就當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了四個觀點。一是中國的實體經(jīng)濟要實現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展，需要借助數(shù)字技術(shù)和新興技術(shù)設(shè)施實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級；二是從零和游戲到共生邏輯，即產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、新舊動能轉(zhuǎn)換的過程中，既要關(guān)注新生的模式、職業(yè)，也要關(guān)注萎縮；三是要有長線思維，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可能一蹴而就，應(yīng)該是漸進式、探索式的前進，政府、行業(yè)和市場要給予參與主體更多的包容、支持和耐心；四是要保持并且不斷增強制度優(yōu)勢，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供友好的環(huán)境。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“陣痛”與收獲

數(shù)字化轉(zhuǎn)型難在哪里？北京大學(xué)兼職教授、工信部原副部長楊學(xué)山認為，數(shù)字經(jīng)濟不是數(shù)字的經(jīng)濟，是融合的經(jīng)濟，傳統(tǒng)企業(yè)要想做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要克服四個難點：錢、人、第三方技術(shù)力量和成功經(jīng)驗。

他指出，由于利潤低、融資成本高、投入大等原因，絕大部分傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都存在缺錢的問題，同時能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)、智能技術(shù)、工業(yè)技術(shù)融在一起的復(fù)合人才的缺乏也是難點之一。

“缺錢和缺人的問題，只要找到合適的路都可以解決，更難以解決的是缺少提供技術(shù)支撐的第三方技術(shù)力量，”楊學(xué)山表示，“同時數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗也是難以復(fù)制的，典型經(jīng)驗要總結(jié)出來，難度之大難以想象。我們平常看到的成功轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，不見得都能解決你的實際問題，因為這些經(jīng)驗介紹者不會把自己走過的彎路說出來。”

最后，楊學(xué)山認為技術(shù)、概念、模式在變，但商業(yè)的本質(zhì)沒有變。傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中同樣要尊重商業(yè)本質(zhì)：一是為社會提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，并實現(xiàn)盈利；二是先解決生存的難點，沒有生存就沒有發(fā)展；三是培養(yǎng)核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

多點Dmall合伙人、首席營銷官劉桂海在題為《數(shù)字零售先行者的探索》主題演講中，分享了多點Dmall的發(fā)展歷程，講述了自身在零售行業(yè)里經(jīng)歷的“陣痛”與收獲。

“所謂的數(shù)字化，是技術(shù)和零售的實踐的融合的過程。”劉桂海指出，做數(shù)字零售很重要的是觀念的轉(zhuǎn)變，很多人認為數(shù)字零售擠占了市場空間，觀念不轉(zhuǎn)做起來會很困難；其次，to B的應(yīng)用一定要有to C的使用感受；第三，他認為多點Dmall輸出的是技術(shù)+零售的最佳實踐與應(yīng)用；此外，數(shù)字零售需抱團取暖，不是贏家通吃。劉桂海強調(diào)，未來，他希望與合作伙伴攜手共建“共生共贏”的數(shù)字零售生態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”從方方面面促進生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展

談及服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，美團副總裁、美團研究院院長來有為在會上指出， “互聯(lián)網(wǎng)+”從方方面面促進生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并帶來實際的改變。他表示，服務(wù)業(yè)和制造業(yè)有所不同，服務(wù)產(chǎn)品的線上提供和線下消費融合起來才能給消費者帶來便利，O2O是服務(wù)業(yè)數(shù)字化的重要發(fā)展模式。近年來，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)線上和線下融合發(fā)展，基于移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)應(yīng)用和創(chuàng)新日益活躍，我國生活服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，開拓了生活服務(wù)業(yè)發(fā)展新空間。

來有為認為，今后越來越多的服務(wù)將通過線上提供給消費者，生活服務(wù)的在線交易滲透率還將繼續(xù)提升，這是一個大趨勢?？山柚缊F點評等互聯(lián)網(wǎng)平臺在數(shù)據(jù)、科技等方面的優(yōu)勢，大力推進生活服務(wù)商戶的數(shù)字化改造和創(chuàng)新發(fā)展，在營銷、管理、信息等領(lǐng)域全面提升生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化水平。

富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司首席平臺官高子和認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下一步真正的方向。如何把價值聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)合到一塊兒，真正做到有效的提質(zhì)增效降本減存，關(guān)系到工業(yè)企業(yè)的生存命脈。他表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要將不可見的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可見的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)可見不代表數(shù)據(jù)有用，數(shù)據(jù)有用還不代表數(shù)據(jù)好用，所以今天的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有賴于大家一起參與。高子和指出，富士康現(xiàn)在和騰訊進行深入合作，要將數(shù)據(jù)從隱形變成顯現(xiàn)之后做更有價值的服務(wù)，最終實現(xiàn)從人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)到價值聯(lián)網(wǎng)。

快手高級副總裁嚴(yán)強在發(fā)言中表示，從微觀來看，快手之前是這樣一個生態(tài)：在用戶和內(nèi)容生產(chǎn)者之間進行連接，內(nèi)容生產(chǎn)者獲取更多的關(guān)注，會獲得成就感，直播會有打賞。后來發(fā)現(xiàn)這個生態(tài)存在局限性，因為有很多內(nèi)容生產(chǎn)者到了一定的規(guī)模之后無法實現(xiàn)商業(yè)的集成變現(xiàn)。去年快手加了一個電商入口的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)在用戶生態(tài)之外再建立一個商業(yè)形態(tài)的話，就會形成比較好的循環(huán)。

“所以我們?nèi)ツ昃驮跇?gòu)建這樣兩個點，一是我們會服務(wù)于中小商家，二是用最簡單的產(chǎn)品和技術(shù)來賦能這些商家，讓它們能夠高效地觸達用戶。”嚴(yán)強指出，短視頻和直播最大的價值就在于讓連接的效率更高。 （牛廣文）

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