糾紛退款率是什么?退款糾紛率會(huì)對(duì)店鋪造成哪些影響?
2023-07-03 09:11:31 來源: 法律寶

“糾紛退款率就是商家和消費(fèi)者雙方未自行協(xié)商而達(dá)成的協(xié)議,由淘寶介入并且判定為支持買家以及維護(hù)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。”

不會(huì)的。

但是如果買家退款未得到合理處理,買家申請(qǐng)客服介入,客服介入且退款成功后,你的店鋪“糾紛退款率”將上升,

而糾紛退款率對(duì)消保保證金、商品搜索、直通車和營(yíng)銷活動(dòng)都是有影響。

退款率是指賣家在近30天成功退款筆數(shù)占近30天支付寶交易筆數(shù)的比率。(支付寶交易筆數(shù)=淘寶交易的子訂單數(shù))

計(jì)算方法:退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%;

計(jì)算周期:每天計(jì)算近30天成功退款的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)延遲2天;

計(jì)算舉例:假設(shè)賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆,成功退款10筆;7月1日到7月13日交易112筆,成功退款15筆;7月14日到7月15日無交易,無退款,則小王在7月17日的退款率計(jì)算方式為:6月16日到7月15日成功退款筆數(shù)/6月16日到7月15日交易筆數(shù)=(10+15)/(125+112)=10.5%。