科技創(chuàng)新雙輪驅(qū)動 數(shù)字賦能轉(zhuǎn)型發(fā)展
2023-05-24 15:54:33 來源: 深圳新聞網(wǎng)


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讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年5月24日訊(記者 朱琳 通訊員 張保英 張士杰)數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下,科技創(chuàng)新在現(xiàn)代金融體系建設(shè)中的地位和作用日漸凸顯,已成為支撐金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要動能。作為堅(jiān)持科技創(chuàng)新雙輪驅(qū)動的本土銀行,深圳農(nóng)商銀行積極貫徹落實(shí)國家重要指示精神,踐行數(shù)字賦能轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心理念,推動各項(xiàng)金融科技成果惠及民生福祉,竭力為深圳經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供源源不斷的本土金融新動能。

近年來,為進(jìn)一步推動金融科技在銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的創(chuàng)新及應(yīng)用,深圳農(nóng)商銀行結(jié)合自身發(fā)展需求,不斷加強(qiáng)科技研發(fā)投入及科技人才培養(yǎng),厚植科技人才成長沃土,為其高質(zhì)量發(fā)展聚智賦能。據(jù)悉,近年來,深圳農(nóng)商銀行科技投入連年增加,2022年科技總投入達(dá)6.57億元,同比增長近40%,占全行全部營收的6%。同時,深圳農(nóng)商銀行高度重視“業(yè)務(wù)+科技”的復(fù)合型人才培養(yǎng),科技人才從2021年的634人增加到2022年的772人,同比增加22%。2021年起,該行開設(shè)大數(shù)據(jù)“訓(xùn)練營”,從業(yè)務(wù)條線批量選拔學(xué)員,集中進(jìn)行“線上1100學(xué)時課程+線下24場培訓(xùn)”,加快推動全行科技人才隊(duì)伍建設(shè),加大懂業(yè)務(wù)的科技人才儲備。

為推動金融科技成果惠及民生福祉,深圳農(nóng)商銀行緊跟金融科技發(fā)展趨勢,積極推動大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等先進(jìn)技術(shù)在經(jīng)營管理中的應(yīng)用,從產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)、客戶服務(wù)、流程優(yōu)化、運(yùn)營支持等方面探索科技與業(yè)務(wù)的深度融合。在產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)方面,為助力新市民安居樂業(yè),深圳農(nóng)商銀行劃撥專項(xiàng)資金支持金融科技創(chuàng)新研發(fā),縱深推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與場景經(jīng)營,如以智小窩為代表的場景金融產(chǎn)品,通過在傳統(tǒng)租賃房源中搭載智能水表、電表、門禁等智能硬件,實(shí)現(xiàn)房東房源線上管理,滿足來深新市民的線上房源查找、簽約、交租等需求,讓廣大公眾體驗(yàn)到金融科技帶來的智能、貼心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前該產(chǎn)品已初具規(guī)模,服務(wù)的租客達(dá)35萬戶。

為不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn),精準(zhǔn)匹配客戶的金融需求,2021年以來,深圳農(nóng)商銀行穩(wěn)步深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新推出“先機(jī)”數(shù)字化管理工具,從手機(jī)銀行APP煥新升級、網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備布局到實(shí)現(xiàn)線上線下立體化服務(wù)觸達(dá),以數(shù)字化的工具、精細(xì)化的管理、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì),全方位提升對客服務(wù)效率和水平。

隨著人工智能等信息技術(shù)在金融領(lǐng)域的深入應(yīng)用,金融服務(wù)模式不斷迭代創(chuàng)新,有效提升了金融服務(wù)實(shí)體的效率和精確度。深圳農(nóng)商銀行的RPA (Robotic Process Automation,機(jī)器人流程自動化)技術(shù)應(yīng)用便是金融業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的典例之一。在RPA的技術(shù)框架下,對公賬戶業(yè)務(wù)辦理的信息預(yù)審、采集和報送等流程可以通過機(jī)器統(tǒng)一部署,將傳統(tǒng)流程中機(jī)械化、重復(fù)性的操作進(jìn)行智能化改造,從而提高對公賬戶服務(wù)的運(yùn)營效率和服務(wù)水平,拓寬服務(wù)實(shí)體、服務(wù)中小微企業(yè)的廣度和深度。

大數(shù)據(jù)浪潮之下,深圳農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅(jiān)守“零售+科技+生態(tài)”戰(zhàn)略方向,以科技創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能金融服務(wù),繼續(xù)譜寫服務(wù)大灣區(qū)金融高質(zhì)量發(fā)展的重彩篇章。

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