在新拱墅公安隊伍成立后，出入境服務(wù)窗口在工作中不斷磨合，在磨合中繼續(xù)深化服務(wù)，日漸成為一支更為強大、更為成熟、更富于社會責(zé)任心、更具有工作創(chuàng)造力的公安政務(wù)服務(wù)隊伍。而在國內(nèi)外嚴(yán)峻疫情下，由于出入境工作的業(yè)務(wù)特殊性，拱墅出入境服務(wù)窗口全體工作人員更是毅然走在前線，積極活躍在窗口接待和助企惠企的工作中，全方位向廣大人民群眾充分展現(xiàn)新拱墅公安政務(wù)隊伍姣好的英姿風(fēng)采。

愛老送暖意，熱心、耐心，揚社會及老關(guān)心

今年的1月25日下午，拱墅出入境服務(wù)窗口接到周女士的咨詢，表示其姨媽陳老奶奶為香港居民，因長期在杭生活，所持來往內(nèi)地通行證亟須換發(fā)，但陳老奶奶業(yè)已95歲高齡，且因肋骨骨折，本人難以到場申請換發(fā)業(yè)務(wù)。窗口工作人員充分了解咨詢?nèi)说募逼刃枨蠛螅钋畜w會到群眾對公安出入境政務(wù)服務(wù)的熱切期待，在此冰冷的寒冬季節(jié)中，應(yīng)當(dāng)本著“民有所求、我有所為”的工作責(zé)任心為群眾送去陣陣溫暖。

窗口工作人員先行留下了咨詢?nèi)说穆?lián)系方式，并添加周女士的微信保持交流暢通，同時及時、準(zhǔn)確地將信息反饋給業(yè)務(wù)主管部門，最終決定采取利用“浙里拍”系統(tǒng)的切換場所功能進行上門取像服務(wù)工作，為耄耋老人開通辦證綠色通道。

1月27日下午，拱墅公安分局出入境管理大隊副大隊長唐路藝帶領(lǐng)窗口輔警前往陳老奶奶住處為其采集證件照，拱墅公安熱心、耐心的服務(wù)讓老人喜笑顏開，使?jié)M屋充盈溫暖。在工作人員的精心服務(wù)下，出入境大隊成功取用到符合制證要求的證件照，旋即返回出入境窗口完成老人的證件換發(fā)業(yè)務(wù)受理。

在此次窗口接待中，拱墅出入境服務(wù)窗口不僅看到了家屬間尊老愛老情誼，也希望通過公安政務(wù)服務(wù)應(yīng)盡能盡的力量，不斷拉近警民情誼，弘揚社會的愛老敬老及老的責(zé)任心和關(guān)懷心，這也正是努力打造拱墅公安政務(wù)服務(wù)的金色招牌的重要意義之一。

惠企助春風(fēng)，上心、細(xì)心，漲企業(yè)復(fù)工信心

國內(nèi)外疫情形勢的復(fù)雜變化在不同程度上對我國企業(yè)的涉外商務(wù)活動帶來了諸多不便和阻礙，為企業(yè)涉外商務(wù)動提供必要的精準(zhǔn)的支持，也是拱墅出入境服務(wù)窗口的職能所在。

在經(jīng)過前期的充分調(diào)研分析后，拱墅公安出入境提前預(yù)判到即將到來的企業(yè)加緊復(fù)工的客觀趨勢，于是在春節(jié)后立即投入工作，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)送去了一陣惠企春風(fēng)，幫助渡過疫情期間涉外商務(wù)的瓶頸期。

拱墅公安出入境大隊領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)窗口業(yè)務(wù)骨干民警通過線上詳詢和上門走訪的方式對杭州制氧機集團有限公司、鮮豐水果股份有限公司等實際經(jīng)營地或關(guān)聯(lián)地在本轄區(qū)的知名企業(yè)進行考察和指導(dǎo)工作，充分了解了這些企業(yè)的涉外商務(wù)需求和實際困難，結(jié)合當(dāng)前國家移民管理局的政策背景進行具體政策規(guī)范的宣傳解釋，通過務(wù)實、融洽的深入交流，以“點對點”、“人對人”的工作配置，細(xì)心地對企業(yè)在下一階段涉外商務(wù)活動的工作進行了精準(zhǔn)、詳盡的指導(dǎo)。

在此次惠企春風(fēng)行動中，拱墅出入境本著讓企業(yè)滿意亦是讓廣大群眾滿意的重要組成部分的服務(wù)信念，確保讓每一名符合出境條件且具有緊急事由從事涉外商務(wù)的企業(yè)工作人員都能順利申領(lǐng)護照，確保每一家涉事企業(yè)單位都能高漲復(fù)工信心。

防疫耕機制，盡心、慎心，讓群眾安心放心

在當(dāng)前國內(nèi)外環(huán)境嚴(yán)峻的疫情形勢下，拱墅出入境服務(wù)窗口全力抓好窗口防疫抗疫工作，嚴(yán)格落實各項疫情防控處置措施，堅決筑牢防疫工作的常態(tài)機制。

2月18日上午，拱墅出入境服務(wù)窗口在接待群眾過程中嚴(yán)格做好健康碼亮碼檢測時，發(fā)現(xiàn)辦事群眾毛某某健康碼顯示為黃碼，立即在第一時間通報出入境管理大隊領(lǐng)導(dǎo)，并做好群眾的情緒安撫，同時再次對重點接觸區(qū)域進行消殺工作。經(jīng)了解該群眾在進入拱墅行政服務(wù)中心時尚為綠碼，后在出入境窗口前臺工作人員受理業(yè)務(wù)前查看亮碼時顯示變?yōu)辄S碼，群眾本人聲稱軌跡未涉及疫情中高風(fēng)險地區(qū)。拱墅出入境服務(wù)窗口對群眾此次業(yè)務(wù)申辦進行勸阻，將相關(guān)情況告知拱墅行政服務(wù)中心，并及時向該群眾在杭居住地屬地街道、社區(qū)以及派出所通報處置。

針對出入境窗口的工作性質(zhì)和場所特殊區(qū)位環(huán)境，拱墅出入境服務(wù)窗口在每一次接待工作中均要求二次查驗健康碼、行程碼，確保防疫閉環(huán)。在每日日常工作中對防疫物資進行多遍梳理檢查，并對防疫物資以及場所環(huán)境進行整體全面噴灑消毒，要求窗口全體工作人員提高工作警惕性，盡心盡力，慎始慎終，嚴(yán)格遵守防疫管控政策規(guī)定，確保防控到位，以保障群眾健康為防疫工作宗旨，讓辦事群眾放心前來，安心辦事后歸。