雙11各大電商平臺(tái)吸引流量花樣迭出 “分享購物車”須防個(gè)人隱私被分享
2021-11-08 16:37:18 來源: 中國消費(fèi)者報(bào)

雙11日漸臨近,各大電商平臺(tái)吸引流量花樣迭出。有平臺(tái)推出一鍵分享購物車功能,用戶可向好友轉(zhuǎn)發(fā)分享自己的購物車商品,包括分享一些與平臺(tái)合作的明星的購物車。數(shù)據(jù)顯示,該功能上線后,僅3天時(shí)間內(nèi),就有超過1000萬人分享了自己的購物車。粉絲自然不愿錯(cuò)過與明星相遇的機(jī)會(huì),紛紛上平臺(tái)搜索明星的姓名,競(jìng)相圍觀、分享明星的購物車。

某種意義上說,電商經(jīng)濟(jì)也是“分享經(jīng)濟(jì)”,消費(fèi)者通過社交平臺(tái)或社交工具,有意無意地向親朋、熟人轉(zhuǎn)發(fā)自己的購物清單,分享自己的購物體驗(yàn),對(duì)促進(jìn)商品銷售具有很大的作用?;诖?,電商平臺(tái)推出一鍵分享購物車功能,為用戶向好友分享自己的購物車商品、圍觀并繼續(xù)分享名人明星的購物清單提供技術(shù)支持與便利,主要是為了集聚和擴(kuò)大消費(fèi)者對(duì)海量商品信息的關(guān)注,強(qiáng)化“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”“看看看”“買買買”的氛圍,達(dá)到集中促銷的目的。

一鍵分享購物車的確便捷,圍觀、分享明星的購物車更是火爆,但這一模式初步暴露出的問題同樣值得重視。據(jù)報(bào)道,有用戶因?yàn)闆]有看清楚“僅分享給好友”與“公開并分享給好友”的差別,自己的購物車一下子被推進(jìn)公共視野;有用戶只看到“贏清空購物車大獎(jiǎng)”,而沒注意到“分享我的購物車”,稀里糊涂就將購物車分享了出去;還有用戶誤操作了“分享購物車”,但找不到關(guān)閉選項(xiàng),只能眼睜睜看著自己的購物車被人一路分享……

之所以出現(xiàn)上述問題,一個(gè)重要原因在于平臺(tái)考慮不周,設(shè)計(jì)不夠嚴(yán)謹(jǐn),具體表現(xiàn)為注重為用戶分享、轉(zhuǎn)發(fā)自己和他人的購物車提供便利,但相對(duì)忽視了對(duì)用戶(包括明星用戶)同意權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)的保護(hù)。平臺(tái)可以大力宣傳 “分享購物車”的便利與價(jià)值,同時(shí)也應(yīng)當(dāng)鄭重、全面提示用戶,分享與被分享過程中要注意保護(hù)個(gè)人信息,注意與平臺(tái)、商家之間權(quán)利義務(wù)的平衡互動(dòng),避免在分享、圍觀的狂歡之中,自身權(quán)益受損或侵害他人權(quán)益。

平臺(tái)制定的 “分享購物車”規(guī)則中,自然有征得用戶同意的條款,但征得同意的程序及其效力有時(shí)卻不好說。11月1日起施行的《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定,同意分為明示同意和授權(quán)同意,前者一般指主動(dòng)作出點(diǎn)擊“同意”等肯定性動(dòng)作,后者既包括通過積極行為作出的明示同意,也包括通過消極不作為作出的授權(quán)。如果平臺(tái)缺乏鮮明有力的提示警示,用戶在不甚清楚“分享購物車”的影響及可能產(chǎn)生后果的情況下,隨意點(diǎn)擊“同意”或默認(rèn)了“同意”,這種“同意”能反映用戶的真實(shí)意愿嗎?

此外,由于對(duì)分享頻次和渠道并無限定措施,購物車可以被其他人多次分享,而且用戶購物車更新后,后面的好友、好友的好友都能即時(shí)獲知更新的信息。也就是說,只要被分享一次,用戶購物車此后的一舉一動(dòng),都可能被后面的好友、好友的好友盡收眼底,個(gè)人信息、隱私被泄露的風(fēng)險(xiǎn)以及被“人肉”、被詐騙的風(fēng)險(xiǎn)都不斷加大。不得不說,這與用戶事先未能充分知情有關(guān)——如果事先被告知存在這樣的隱患與風(fēng)險(xiǎn),用戶恐怕就不會(huì)輕易同意把自己的購物車分享出去,也不會(huì)饒有興趣地圍觀、分享他人的購物車了。

以互聯(lián)互通之力激活流量、促進(jìn)消費(fèi)大有必要,依法保護(hù)用戶個(gè)人信息和相關(guān)權(quán)利同樣重要。電商平臺(tái)要筑牢用戶權(quán)益保障屏障,不能讓“分享購物車”造成用戶權(quán)益損害,不能讓用戶個(gè)人隱私被非法“分享”。

責(zé)任編輯:zN_2455